Форма — часть воронки
Не отдельная задача, а элемент пути клиента
GetCourse — единая база
Все лиды в итоге попадают в ГК, вне зависимости от платформы формы
CJM обязателен
Без понимания пути клиента форма может быть собрана некорректно
Полное ТЗ = быстрый результат
Неполное ТЗ останавливает задачу до уточнений
Когда создаются формы:
Платформу выбирает постановщик задачи. Если есть сомнения — можно обратиться к техотделу за советом. Но без информации о воронке, направлении и целях формы техотдел не может определить платформу самостоятельно.
Даже если форма создаётся на GoHighLevel или Typeform — данные всё равно направляются в GetCourse как единую базу, если это предусмотрено задачей.
Yougile — основной канал
Создать задачу и написать в общий чат отделов. Только так гарантированно не пропустим.
Не считается постановкой
Планёрки, устные договорённости. Telegram и таблицы — допустимы, но не гарантируют выполнение.
| Канал | Статус | Комментарий |
|---|---|---|
| Yougile | ✅ Основной | Гарантированно не пропустим |
| Таблица руководителя | ⚠️ Допустимо | Видим не всегда |
| Telegram | ⚠️ Допустимо | Не приоритетно, можем не заметить вовремя |
| Планёрка / устно | ❌ Не принимается | Не считается постановкой задачи |
Формат сообщения в Yougile
в рабочее время
самой формы
под ключ
Под ключ включает: создание формы + настройку выгрузки + редиректы + письмо после формы + встраивание на сайт + создание групп или чатов. Срок увеличивается, если ТЗ приходит по частям и техотдел ожидает дополнительную информацию.
При наличии очереди задачи выполняются по приоритету. SLA актуален только если задача взята в работу сразу.
Подходит любой формат: схема в Miro, PDF, текстовое описание. Главное — чтобы был виден полный путь.
Откуда приходит пользователь
Реклама, база, Telegram, сайт и т.д.
Где заполняет форму
Сайт, лендинг, входная комната, отдельная страница
Что происходит после отправки
Редирект, поп-ап, письмо, ничего
Куда переходит пользователь
WhatsApp, Telegram, сайт, группа, бот
Без CJM — возможны переделки. Ответственность за них ложится на постановщика.
📌 Пример из практики
Постановщик просит Typeform. После выяснения оказывается, что нужен редирект и встраивание в сайт — а это спокойно делается в GoHighLevel. Typeform не нужен. Из-за уточнений в процессе — потеря времени и переделка.
Все поля обязательны, если не указано иное. Неполное ТЗ = задача на паузе до уточнений.
Ответственный
Кто ставит задачу и отвечает на вопросы
Путь клиента (CJM)
Ссылка на Miro / PDF / текстом
Где создаём форму
ГК / Typeform / ГХЛ / Тильда
Куда встраиваем
Самостоятельно / встраиваем в сайт / указать куда
Заголовок формы
Точный текст заголовка
Подзаголовок
Опционально — краткий подзаголовок
Список полей
Каждое поле с указанием: обязательное или нет
Текст кнопки
Что написано на кнопке отправки
Редирект после формы
Ссылка куда ведём. Если нет — поле ниже
Сообщение после формы
Текст поп-апа, если нет редиректа. Если ничего — указать явно
Письмо после формы
Да → ссылка на ТЗ. Нет → указать явно
Баннер
Ссылка на баннер, если нужен
Метки
Стандартный список или дополнительные — указать явно
Название предложения в ГК
Если фиксируем нулевой заказ в ГК
Чекбоксы
Текст согласий. Если новые документы — приложить ссылки
Выгрузка данных
Куда / в каком виде / кто использует
Комментарии
Любые дополнения по задаче
Чекбоксы и документы
По умолчанию на все формы с персональными данными ставятся политика и оферта. Три варианта:
Документы готовы
Постановщик прикладывает действующие ссылки
Требуют правок
Постановщик прикладывает ТЗ на правки
Новые документы
Постановщик передаёт файлы → техотдел загружает и вставляет ссылки
Политика конфиденциальности — единый документ для всех продуктов, меняется только при необходимости. Оферта создаётся под каждый продукт отдельно.
Выгрузка данных и интеграции
Интеграции всегда настраивает техотдел на основании заполненного поля в ТЗ
Если выгрузка идёт в АМО — от отдела продаж требуется отдельное ТЗ на выгрузку
| Часть задачи | Можно без лендинга? |
|---|---|
| Создание формы | ✅ Да |
| Логика после формы | ✅ Да, при наличии ТЗ |
| Встраивание на сайт | ❌ Только при наличии лендинга |
| Яндекс.Метрика и разметка | ❌ Только при наличии лендинга |
| Политика и оферта в footer | ❌ Только при наличии лендинга |
Делать части по отдельности — можно. Но передавать задачу комплексно — быстрее и эффективнее: исключает повторные заходы в задачу.
✅ ТЗ исчерпывающее
Задача принимается полностью и выполняется без накладок
⚠️ ТЗ неполное
Задача ставится на паузу. Проджект задаёт уточняющие вопросы. Срок выполнения увеличивается.
🚨 Двойные трактовки + срочная задача
Реализуется в том виде, как ТЗ понято техотделом. Постановщик обязан провести тщательную проверку. Правки после сдачи — встраиваются в очередь. Ответственность за логику — на постановщике.
Тестирование и приёмка
Внутренний тест
Техотдел проверяет форму сразу после создания
Уведомление постановщику
Ссылка в таблице ТЗ + отметка в Yougile + дубль в Telegram — одновременно
Приёмка постановщиком
Проверяет в удобное время. Если найдены ошибки — задача возвращается в очередь. Чем быстрее замечания, тем быстрее исправление.
🚨 Считается срочным
❌ Не считается срочным
Как обозначить срочность в Yougile
При срочной задаче допустимо написать в любой канал или позвонить. Но это не заменяет оформление по регламенту: без ТЗ и уведомления в Yougile выполнение не гарантируется.
Без тега сотрудников и маркера срочности задача обрабатывается в общей очереди.
👤 Постановщик задачи
⚙️ Технический отдел
Техотдел не интерпретирует смысл задачи и не принимает решения за постановщика.
